PRAVNI ODNOSI
Pravni odnos između Vas i GLOBALTURIST-a d.o.o., Trinajstići 99, 51215 Kastav ( u daljnjem tekstu GLOBALTURIST ), jamči provedbu posredovanja u prodaji smještajnih kapaciteta putem interneta, osim u slučaju izuzetnih okolnosti (rat, nemir, štrajkovi ili bolesti pružatelja usluge i sl.)
Prijavu za rezervaciju mogu podnijeti punoljetne osobe GLOBALTURIST-u. i to pismenim ili usmenim (telefonskim) putem, te online.
IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI
Stranice www.globalturist.hr mogu se slobodno pregledavati. Ukoliko odlučite koristiti neke od naših usluga, dužni ste ostaviti na portalu Vaše osobne podatke nužne pri obavljanju rezervacije i zakupa tražene usluge. Pri poslovanju koristimo samo informacije dobivene direktno od Vas, a podaci koje nam dostavite ostaju maksimalno zaštićeni s naše strane.
REZERVACIJE I PLAĆANJE
Pri slanju upita, Globalturist će provjeriti raspoloživost traženog smještaja i potvrditi gostu mogućnost rezervacije ili ponuditi zamjenske mogućnosti tj. alternativu. GLOBALTURIST gostu šalje predračun za plaćanje akontacije sa svim neophodnim podacima. Po izvršenju uplate akontacije GLOBALTURIST šalje gostu putni dokument (voucher) kojim gosta potvrđuje kao korisnika usluga smještaja. Ostatak iznosa koji će biti obračunat na voucheru plaća se po dolasku na destinaciju u mjesnoj poslovnici.
Smještaj u smještajnoj jedinici moguć je od 14 sati na dan početka korištenja usluge, a isti se može koristiti do 10 sati na dan završetka korištenja usluge. Dolaske poslije 20 sati nužno je najaviti GLOBALTURISTU ili Globalturist partneru koji je naveden na putnom dokumentu (voucher).
Uplata naznačenog iznosa može se izvršiti:
• Uplatom putem bankovne doznake na devizni račun agencije
• On-line plaćanje kreditnim karticama ( American Express, Diners, Mastercard, Visa ) Pri on-line uplati, navedenim podacima vezanim za Vašu kreditnu karticu ovlašćujete agenciju da izvrši naplatu prethodno ugovorene vrijednosti
• Uplatom putem bankovne doznake na žiro račun agencije ( unutar teritorija Republike Hrvatske )
USLUGE I CIJENE
Ukoliko nije drukčije navedeno, u hotelima vrijede cijene po osobi. Za apartmane, kuće za odmor i za smještajne jedinice u apartmanskim naseljima cijena se odnosi na cijeli objekt po danu.
U cijenu je u pravilu uračunata uobičajena potrošnja električne energije, vode, plina. Isto tako je u cijenu uračunata i posteljina, završno čišćenje te dodatne usluge koje su kao takve navedene u pojedinima opisima objekta.
Sve druge dodatne usluge su kao takve označene te se plaćaju na licu mjesta.
Boravišna pristojba već je uračunata u cijenu smještaja u hotelu ili apartmanskom naselju. Kada je riječ o privatnom smještaju u apartmanima i kućama za odmor boravišna pristojba se plaća na licu mjesta. Vi kao korisnik usluge dužni ste apartman ili kuću za odmor očistiti prije odlaska, neovisno o završnom čišćenju od strane pružatelja usluge smještaja. Završno čišćenje obuhvaća pranje i slaganje posuđa, uklanjanje smeća i metenje svih prostorija tako da se objekt pružitelju usluge vrati uredan.
U opisu objekta navedeno je nalaze li se u objektu ručnici ili se moraju ponijeti. Vlasnici objekta ponekad daju na raspolaganje kuhinjske krpe, ali mi preporučamo da ih ponesete sa sobom. U pravilu isto tako trebate ponijeti toaletni papir (osim u hotelima).
Ako su dodatni ili dječji kreveti na raspolaganju, u opisu dotičnog objekta pronaći ćete odgovarajuću uputu. Dodatni ili dječji krevetić moraju biti navedeni u rezervaciji te biti označeni na voucheru.
Jesu li kućni ljubimci dozvoljeni ili ne, naći ćete u opisu dotičnog objekta. Kućnog ljubimca morate navesti u rezervaciji, čak i ako je prema opisu objekta dozvoljen. Dozvola u pravilu vrijedi samo za jednog kućnog ljubimca. Ukoliko kućni ljubimac nije dozvoljen, to ne znači da u kući, apartmanskom naselju nema kućnih ljubimaca ili da se u objektu privremeno ne drže kućni ljubimci. Ako su kućni ljubimci dozvoljeni, to ne znači da se smiju slobodno kretati, uvijek i posvuda. U mnogim apartmanskim naseljima su bazeni i zelene površine zabranjene za pse, to prije svega vrijedi za restorane i sl.
PRAVO PUTNIKA NA PROMJENE I OTKAZ
Otkazivanje rezerviranog smještaja, možete obaviti isključivo pismenim putem (e-mail, fax ili pošta).
Osnovu za obračun otkaznih troškova agenciji predstavlja datum dospijeća pismene obavijesti i to kako slijedi:
• Za otkaz do 36 dana prije početka korištenja zakupljene usluge na ime manipulativnih i administrativnih troškova agencije naplaćuje se 20% ukupne cijene zakupljenog smještaja. Ostatak novca će o trošku primatelja biti vraćen gostu.
• Za otkaz od 35 do 22 dana prije početka korištenja zakupljene usluge agencije naplaćuje 40% ukupne cijene zakupljenog smještaja.
• Za otkaz od 21 do 15 dana prije početka korištenja zakupljene usluge agencija naplaćuje 60% ukupne cijene zakupljenog smještaja.
• Za otkaz od 14 do 8 dana prije početka korištenja zakupljene usluge agencije naplaćuje 80% ukupne cijene zakupljenog smještaja.
• Za otkaz od 7 do 0 dana prije početka korištenja zakupljene usluge agencija naplaćuje 100% ukupne cijene zakupljenog smještaja
• U slučaju nedolaska gosta na odredište ili otkazivanje aranžmana nakon njegova početka, agencija naplaćuje cjelokupni iznos aranžmana
OSIGURANJE
Osim osiguranja u slučaju insolventnosti, naše usluge ne obuhvaćaju nikakva druga osiguranje. Preporučamo Vam da po primitku pismene potvrde o rezervaciji sklopite putno osiguranje. Ne brinemo se za tijek postupka u slučaju nastanka štete.
OPREMLJENOST OBJEKTA KOJI SE IZNAJMLJUJE
I apartmanima i kućama za odmor posuđe i pribor za jelo su u pravilu potpuni i dovoljni za broj rezerviranih osoba. U osnovnu opremu svakako spada hladnjak i stoga se ne navodi eksplicitno u opisu objekta. Svi drugi električni kućansko aparati se nalaze u objektu samo ako se izričito navedeni u opisu objekta. Ako je u opisu naveden vrtni namještaj, nije obavezno za svaku osobu jedna vrtna stolica raspoloživa.
Svi ponuđeni smještaji odobreni su shodno mjesnim i državnim odredbama o smještaju. Objekti za odmor namjenjeni su isključivo u svrhu odmora što se očituje u načine gradnje te namještaju. Kupaonica i spavaonice su znatno manje, a kreveti drukčiji od uobičajenih.
Objekti su namješteni shodno njihovoj namjeni i praktičnosti. Vlasnici često žive u kućama i apartmanima za odmor tijekom godine.
PRAVA I OBVEZE GOSTA
Vi kao korisnik usluge smještaja imate pravo koristiti cijeli iznajmljeni objekt uključujući namještaj i predmete za svakodnevnu uporabu. Vi se obavezujete oprezno koristiti namještaj
i inventar kao i eventualne zajedničke prostorije.
Vi ste obavezni nadoknaditi svu štetu koju ste Vi ili osobe u vašoj pratnji nanijele tijekom boravka u objektu.
BROJ OSOBA
U smještajnom objektu ne smije biti više osoba nego li je navedeno na putnom dokumentu (voucher).
Ukoliko se u smještajnoj jedinici nalazi više osoba nego je to dogovoreno, pružatelj smještaja ima pravo odbiti odnosno izbaciti višak osoba, te naplatiti dotičnu cijenu usluge smještaja i sporedne troškove.
VRIJEME DOLASKA I ODLASKA
Ako nije drukčije dogovoreno, vrijem dolaska ja na dan dolaska između 14h 18h. Ukoliko ne možete stići u navedene vrijeme, pravodobno obavijestite GLOBALTURIST partnera, agenciju na licu mjesta.
Na dan odlaska iznajmljene objekte morate napustiti do 10h te ih predati vlasniku objekta ili njegovom zastupniku.
ODREDBE PUTOVANJA
Državljanima zemalja članica Europske Unije potrebna je vrijedeća putna isprava ili osobna iskaznica za boravaka u Hrvatskoj (boravak do 30 dana)
Državljani zemalja koje nisu članice Europske Unije moraju zadovoljiti sve propise o vizama, cijepljenju i carini. Oni snose sve troškove nastale nepoštivanjem ovih odredbi, prije svega troškove otkazivanja rezervacije.
DJELOVANJE I NADLEŽNOST SUDA
Nedjelotvornost pojedinih odredbi ugovora ne snosi kao posljedicu nedjelotvornosti ukupnog ugovora putovanja. Odnos između Vas i GLOBALTURIST-a uređen je zakonom Republike Hrvatske. Tužbe protiv organizatora putovanja podnose se u mjestu njegova sjedišta. Mjesno nadležni sud za trgovce pojedince kao za osobe, za koje ne postoji opće mjesno nadležni sud u tuzemstvu, kao i za osobe koje su nakon zaključenja ugovora premjestile svoje prebivalište ili mjesto boravišta u inozemstvo, ili čije prebivalište ili uobičajeno boravište u trenutku podnošenja tužbe nije poznato, je sjedište organizatora – Općinski sud u Rijeci (Hrvatska).